COMPONENTE CURRICULAR

Componente Curricular
ADM228 - TÉCNICAS SECRETARIAIS I
Carga Horária - Total: 45 horas
Teórica	Prática	Estágio	Departamento	Semestre Vigente
45	0	0	Administração	2023.1
Ementa
Compreensão da amplitude do papel do secretário executivo nas organizações e na sociedade moderna, como diferencial de produtividade e inserção no mercado de trabalho, tendo como foco o atual contexto de transformações na relação homem-trabalho-organização. A multifuncionalidade no Secretariado e a Teoria das Inteligências Múltiplas. A regulamentação da profissão e o Código de Ética Profissional. Elementos do trabalho em grupo com diversos públicos e nas diversas atividades do secretariado no contexto organizacional contemporâneo, enfocando elementos da qualidade nas gestões contemporânea e do suporte gerencial.
Programa
Objetivo
GERAL - Compreender o papel do Secretário Executivo na sociedade moderna. ESPECÍFICOS - Determinar a origem da profissão. Estudar a regulamentação e o código de ética da profissão.Utilizar as competências exigidas para trabalhar em grupos. Atuar como suporte gerencial de forma eficiente e eficaz. Identificar as responsabilidades do Secretário Executivo no 3º milênio.
Conteúdo
O desenvolvimento da profissão do Secretariado. Teoria das inteligências múltiplas (múltiplas aprendizagens x multifuncionalidade secretarial). Origem da profissão. REgulamento. Código de Ética. Fases e Mitos. Elementos do trabalho em grupo - competência relacional. Os articuladores do trabalho em equipe. Processo da comunicação integral: limpando os terceiros (ruidos) na comunicação. Qualidade no relacionamento interpessoal (saber X ser). Laboratório de grupo. Atuação do Secretário no suporte gerencial. Introdução à gestão pela Qualidade Total e o fenômeno da competitividade. Processo de certificação ISSO 9000, 14000 e 18000 e Responsabilidade Social. O SEcretário e as novas tecnologias (Relações interpessoais x TIcs). Limites da atuação: posturas limitadoras da qualidade. O Secretário no 3º milênio. Responsabilidades do Secretário. Entrevista e curriculum - cuidados fundamentais. Habilidades de apresentação: os 4 canais. Visita de Agente de Integração empresa-escola.
Bibliografia
AZEVEDO, Ivanize; COSTA, Sylvia Ignácio da. Secretária: um guia prático. São Paulo: SENAC, 2000. 192 p./// D'ELIA, Maria Elisabete. Profissionalismo: não dá para não ter. 3ª ed. São Paulo: Gente, 1997. 110 p.//////// LUFT, Celso Pedro. Dicionário Prático de regência nominal. São Paulo: Ática, 1993. 550 p. ////////////////// FRANCO, Simon. Criando o próprio futuro: o mercado de trabalho na era da competitividade total.4ª ed. São Paulo: Ática, 2001. 181 p.///////////////////// GARDNER, Howard. Inteligências múltiplas: a teoria na prática. Tradução de Maria Adriana Veronese. Consultoria, supervisão e revisão técnica da tradução de Maria Carmem S. Barbosa. Porto Alegre: Artes Médicas, 2000. 257 p./////////////////// MAERKER, Stefi. Secretária: uma parceira de sucesso. São aulo: Gente, 1999.///////////////////// NATALENSE, Liana. A secretária do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998.//////////////////// PASSOS, Elizete. Ética nas organizações: uma introdução. Salvador: Passos & Passos, 2000.////////////////// SABINO, Rosimeri Ferraz; ROCHA, Fábio Gomes. Secretariado: do escriba ao webriter: a história, aevolução e as novas competências do secretariado no 3º milênio. Rio de Janeiro: Brasport, 2004.

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