| Visão geral do Lean Six Sigma. Métodos de análise e solução de problemas: DMAIC, DFSS e PDCA. Desenvolvimento do método DMAIC e as
ferramentas de cada fase. Inclusão de tecnologias digitais de análise de dados no processo DMAIC. Define: métricas do LSS, mapas de raciocínio, VOC
(voz do clientes), mapeamento de fluxo de valor. Measure: mapa do processo, diagrama de ishikawa, matriz causa e efeito, estatística e probabilidade e
uso do SPSS, escalas de medição, métodos de amostragem, gráficos básicos, capacidade do processo, análise do sistema de medição. Analyze: mapa do
processo, diagrama de ishikawa, matriz causa e efeito, estatística e probabilidade e uso do SPSS, escalas de medição, métodos de amostragem, gráficos
básicos, capacidade do processo, análise do sistema de medição. Improve: mapa de análise estatística, correlação e diagrama de dispersão, regressão
linear, ANOVA e teste do qui-quadrado. Control: cartas de controle, procedimento operacional padrão, poka yoke, gestão visual, OCAP e diário de
bordo.
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