Conceitos e práticas do planejamento pessoal e empresarial, agenda de quarta geração. Cinco S, teoria e aplicação em uma organização. Padronização em empresas, sistemas de qualidade, ISO 9000. Gerenciamento do crescimento do ser humano: motivação, clima organizacional, melhores empresas para se trabalhar. Informações comparativas, Benchmarking, comparações com cursos similares, melhores do mundo. Gerenciamento pelas diretrizes, metas, medidas, desdobramento de metas de sobrevivência com pessoas, processos e resultados em empresas de classe mundial, critérios de avaliação, Prêmio Nacional de Qualidade. |